支持经验转移到可转

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因此，在运营会议期间，我们提出了这样的问题： 如果我们的员工提供了巨大的价值，我们如何才能对他们进行再投资？ 以及 当我们的员工做我们需要的事情时，我们如何为他们创造更多价值？ 最后， 我们如何平衡客户需求和员工需求？ 这些问题为我们可以对现有员工做些什么以及如何创造积极的改变提供了指导。我们不仅知道客户想要什么，还知道如何在满足他们需求的同时让我们的员工感到满意。在扩展规模时，您需要对客户和员工进行投资，以确保长期成功。 重新考虑你的招聘策略。 我们在 所做的一。

项重大改变是以不同的方式思考我们雇用的人员以及我们对这些新员工的期望。 我们决定通 意大利电报号码数据 过三步流程重新考虑我们的招聘策略。首先，我们开始批判性地思考客户在与支持人员互动中最看重的是什么。我们挑战了关于候选人成功需要哪些技能的先入为主的观念 比如以前的技术背景 以及哪些技能可以通过该职位的经验获得。 下一步是重新评估我们的面试过程。我们将注意力从特定的技术或移的技能和属性上，例如好奇心、主动性和分析思维。我们决定为人们提供可以展示技能的场景，而不是要求候。



选人讲述过去的经历。 第三步是通过员工入职计划为新员工提供支持，旨在为他们提供完成工作所需的背景。该计划定期对新员工进行所需的技能、资源和内部流程培训。这有助于尽快释放我们员工的潜力。 寻找富有创意且具有成本效益的解决方案。 增加团队人数的成本很高。因此，我们需要寻找员工之外的机会来产生巨大的影响。 我们问自己，我们可以采取哪些措施来更好地遏制案件数量的激增。 年， 大约 的案例量来自询问如何使用我们的一款工具的客户。我们意识到这些问题的答案是常识，但它们没有记录在案供我们的客户查看。如果我们能够公开这些答案，我们就可以减少大量的案件数量。这使得支持文档成为规模化运营。